Politique de confidentialité
1. Introduction
La société KLOROFIA attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site internet klorofia.fr (ci-après « le Site »).
Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
KLOROFIA, Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris – France
SIRET : 988 088 415 00019
Email de contact : serviceclient.klorofia@gmail.com
3. Données collectées
KLOROFIA peut collecter différentes catégories de données personnelles.
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Pages consultées
- Données de connexion
- Cookies et traceurs
3.3 Données de paiement
Les données de paiement sont collectées et traitées uniquement par des prestataires sécurisés.
KLOROFIA ne conserve aucune donnée bancaire.
4. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion de la relation client
- Service après-vente
- Gestion des paiements
- Envoi de communications commerciales et marketing (avec consentement)
- Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
- Lutte contre la fraude
Les données sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, conformément au RGPD
5. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (commande)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
- Consentement (emails marketing)
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories suivantes :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics)
- Outils marketing
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, KLOROFIA veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, conformité RGPD).
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
- Données clients : 5 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités poursuivies
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Toute demande doit être adressée à : serviceclient.klorofia@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
11. Sécurité des données
KLOROFIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
12. Cookies
Le Site utilise des cookies afin :
- d’assurer son bon fonctionnement
- de mesurer l’audience
- d’améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer leur utilisation.
13. Données des mineurs
Le Site n’est pas destiné aux mineurs.
KLOROFIA ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes mineures.
14. Modification de la politique
KLOROFIA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :